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≪お考え事*こんな感性あってもいい≫ 【〇〇の仕方】 【趣味】

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メルカリやフリマで購入された後に出品をキャンセルできるのか(価格をミスってしまった等)

メルカリやフリマで購入された後に出品をキャンセルできるのか(価格をミスしてしまった等)

原則、できません!

多くの場合、キャンセルには双方の同意が必要となります!

運営はあくまで仲介者という位置づけだと考えれば当然でしょうか。

ですので、購入された後では

やっぱり、やーめた!

などの自己都合のキャンセルは当然、出来ません。

(購入されていなければ編集や出品取り下げも自由です)

しかしながら、キャンセルしたいのですが!

というようなケースはチラホラと見受けられます。

購入者であれ、出品者であれ、一度決まった取引をキャンセルしたい。

と言われる側は良い気分ではないものです。

ですので、極力そのような事が起こらないようにするのが賢明です。

何故、出品物のキャンセルが起こるのかを思いつく範囲で挙げていきましょう。

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何故キャンセルしたいというような事が起こるのか?(出品者がキャンセルしたがる場合)

・他サイトと併用出品している
(規約違反に触れるところが多いため弁解の余地無し)

・購入された後で更に高値での購入希望者が現れ金に目が眩んでしまった
(購入後の出品に交渉を持ちかけキャンセルするように促す事や購入者が決まったにも関わらず好条件な人に乗り換えるためにキャンセルしようとする事は規約に触れる恐れが高い)

・無在庫出品をしていて確保先から確保できなくなった。
(無在庫出品自体が規約違反なため弁解の余地無し)

・設定金額を一桁間違えたなど価格をミスした
(原則、ミスであっても購入されれば発送が求められます。ただし、相手に旨を説明しキャンセルに同意が得られればキャンセル可能)

・取引相手の評価が悪すぎて取引をしたくない
(評価を理由に拒むケースというのもあり得る話かと思います。例として悪い評価○個以上の方は購入を控えて下さい。というようなプロフィール記載や商品欄への記載をしてる方を見かける事がある人もおられるかもしれませんが、

個人ルールは規約範囲外のため、むしろそれを理由に不快な思いをさせられたとトラブルになった場合に自身が痛い目に合う可能性もあるかもしれません。極力、無闇に評価が低いことだけを理由にしない方がいいかとは思われます。

ですので、評価を拝見させていただき、こういう事が書かれていましたので念のために確認と意思疎通の方をさせていただけると幸いですと、低姿勢でスムーズに取引を行なってくれる意思があるかを確認し、確認がとれれば取引に移るという感じが望ましいのかもしれません。

また、事前に意思疎通しておく事でトラブルの際に意思疎通したのに関わらず対応が悪かったと正当なクレームを問い合わせで報告することができますのでトラブルを懸念する場合は正当なクレームができるように先手を打っておくのが無難かもしれません。)

など、キャンセルしそうな理由をいくつか挙げてみました。

では、キャンセルするならいつがベターでしょうか?

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(ベストは思いつきませんでした)

キャンセルするなら”即でしょ”!

謝罪するのは、いつが良い?

即でしょ!

例えば、街中で肩をぶつけた際、

謝るのは、いつが良いだろうか?

例えば、友達や家族と喧嘩した時、

謝るのは、いつが良いだろうか?

出来ることなら極力、即、謝罪!

理由は単純。

増長してないうちに!火が小さい内に消火活動。

(一概にはそれがベターと言い切れない。消火活動のつもりが放火活動をしている事も多々あります。火に油を注ぐと言うことはままある事。

中には怒りが覚めて冷静になった時を見計らって謝罪、他のことに意識が行ってる時に謝罪する事で当たりが小さくなる事もあります。)

が、キャンセルに関しては、キャンセルを切り出した時点で着火するため

むしろ、なぜ直ぐに言わなかったのかを咎められるリスクの方が高くなる傾向が高いです。

(例えば、飲食店でオーダーし、

調理が始まる前に即キャンセルするのと

調理が始まってからキャンセルするのと

オーダーがテーブルに届いてからキャンセルするのと

では店員の負担も違いますし、キャンセルが通る通らないの揉め事も後になる程厄介なようなでしょう)

購入直後に、ミスでした!と言われれば、
そういう事もあるよね!と比較的受け入れられやすいケースもある。

(それでも出品者の過失なのだから、ちゃんと発送してよね!という事もあります)

が、時間が経ってからキャンセルしたいと言い出すよりは理解されやすい傾向にあります。

時間が経った後だと、外出で返信が遅れたというケースを除いて、他で売れた、もしくは高値の買い手が現れて目が眩んだというケースが比較的多いかと思われます。

どちらも通報されてしまえば、弁解の余地がないため避けるべき事項なのですが、チラホラ遭遇することがあります。

通報されても野放しの方もいるでしょうし、中には強制退会になってしまった人もいるのだとか。

ですので、出品者側はキャンセルしないでいいような出品を心掛けておく必要があります。

併用出品無在庫出品をしてないルールに則ったユーザーであれば、価格間違え、個数間違えのミスをしてないかを何度も確認してから確定ボタンを押しましょう!

価格を一桁間違えてしまえば、大変です!

価格間違えて購入されてしまい自分の過失を仕方ないかと思って発送した思い出があるユーザーもそれなりにいるのではないでしょうか。

キャンセルに応じたくないケース?

ちょくちょく利用している程度あってもキャンセル騒動には時折遭遇する事があるものです。

応じた事も相応あり、応じなかった事の方が圧倒的に少ないかとは思われます。

(応じない事で評価が下がるリスクは高まりやすいですし、正当さを主張しても評価を決めるのは相手ですので余程不快でなければ素直に応じ方が賢明かと思われます)

が、応じら気も失せるような事例を挙げてみましょう。

昔の体験談、購入成立入金後に購入済み商品に交渉し出す第三者と価格交渉をし”キャンセルしてきまーす”というやり取りを見かけてしまった時の事。

購入後挨拶をしたのに無視された挙句、他の相手と交渉して乗り換え先が決まった途端、

キャンセルします!

と連絡がくるのですから、感じがいいものではありません。

○○○は見た!購入者は見た!

(できることならば見たくなかったくらいの気まずさですし嫌な思いをするだけ割に合っているとも感じ難いです)

こういうケースでは他の出品物のコメント欄に誰かに話を持ちかけられてるやり取りが残っていたりするので不利になりたく場合は証拠を確保して置く方が幾分優位ではあるのですが見つけてしまうと嫌な思いは格段に増長します。

(ただし、優位さがあるからと言って暴言や強行に走らないようにしましょう。一転して優位から不利になります。いくら正当性があってもそれを主張する際に不当な態度を取れば足元を掬われ兼ねません)

また、他のオークションや他のフリマ先で同じ出品をしていて交渉しているケースもあり得るのでしょう。

(流石に他サイトまで証拠を掴みに行こうという執着は健全な範囲を越しているかもしれませんのでお勧めしません。指摘材料が増えたからといって思い通りになるわけではありませんので執着すればするほど思い通りにならなかった時のストレスを増長させてしまい兼ねません。)

どちらのケースでもペナルティを課せられた場合は弁解の余地はないでしょう。既に購入者に入金された出品物に対して交渉を持ちかけた側も応じた側もペナルティを課せられてしまえば言い訳しようがありません。

中には、キャンセルを強行しようとして「キャンセルに応じなければ評価悪いをつけるからな!」と開き直るパターンも考えられます。

(むしろ理不尽な自己都合キャンセルの方が悪い評価をつけられて然るべき行動なように感じなくもない。

キャンセルすれば評価もつかないシステムなところではキャンセルされる側は苦渋を飲んで我慢して折れてくれているのである。)

もし、相手の過失にも関わらず圧力をかけられた場合、やり取りの一部始終を運営に通報させていただきますので責任はご自身でご負担下さい。

などと手厳しい返答をする事は出来なくもない。

ですが、極力、相手を逆なでする事をは控えましょう。

自己防衛のためにも。

要するに取引相手には個人情報が渡ってしまう事もあるのですから喧嘩腰は極力避けておいた方がいいですよという意見です。

正当なクレームだからと言って逆恨みされないという保障はありません。

ですので不快であっても、内心裏腹であっても、なるべく言葉は選び、暴言ではなく会話として主張した方が賢明なのです。

話が分かる相手であれば、そちらのお立場や気持ちも理解できますが、こちらの都合もお察しいただきたいです。

と低姿勢に意見交換や不服さを伝える事で自身の過失を受け入れて折れてくれる場合もあります。

無論、それでも本当に申し訳ないですが、今回は諦めて下さいと丁寧に謝罪を繰り返してくれる場合もあります。

ただ、売り言葉に買い言葉でストレスだけを増長し、クレームによってペナルティを負いかねないような踏んだり蹴ったりの泥試合を繰り広げない事だけ心掛けておいた方が身のためかと思われます。

あなたの立場も察しますが、こちらの気持ちも察して下さいよ!

遠回しに、ワガママを主張するのならば、こちらのワガママにも耳を傾けてくれてもいいでしょう?と言ってるようなものですが、

頭ごなしな喧嘩腰よりは遥かに交渉の余地がある事でしょう。

そして、相手が折れてくれた際には、根に持たずに自分からお詫びや労いの言葉をかけておいた方が賢明です。

一騒動あったまま労いもなく当然のように振る舞うよりも、無理を通してもらい恐縮ですなど減り降って感謝を示す方が、

相手にとっても不服な取引だとしても、誠意や思いやりを汲んでもらえるケースもあります。

(勿論、思いやりがあるならキャンセルに応じてくれたっていいじゃないか!というのが相手の本心かもしれませんし、わざとらしい偽善者に写るのかもしれません。

それでも、わざとらしい悪人に写るよりはいいじゃあないですか。

折れる時もあれば、折れたくない時もある。

自分だって道徳的に出来た人間じゃないんで褒められたもんじゃない。

そんな事を分かりながらも無闇に喧嘩をしたくないもんです。

勝てるほど強くないんですもの!例え言い勝ったとて共倒れような勝ちに価値なんて見出せそうもない)

ただ、気を遣いすぎて偽善者を気取りすぎることが健全とは言い難いですので、

執着せず、スパッと切り捨てれるのであれば

キャンセルによるトラブルは、すんなり応じて、影でひっそり通報しておくくらいがいいのかもしれません。

影でひっそり通報もしなくてもいいですけれどね。別に自分が得するわけではないですし、当たりようのないストレスを正当に発散できるのであれば、それも正当な行動かもしれませんが。

トラブルなんて巻き込まれた時点で既に踏んだり蹴ったりです。

どちらにしても良い気分で終えれはしません。

故に、出品の際は、本当にこの価格?

本当にこの出品でいい?

本当に?

本当に?

本当に?

と何度か確認して、特に個数と価格だけは何度も確認にして、ミスを減らす心掛けが何よりです。

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プロフィール

◇ローマ字検索で知床ですか?と確認されてしまう白トコによる趣味で作った雑記かつ雑綴ブログです。

色々と四苦八苦といったところですが至らぬ点は温かい目で流して下さると幸いですm(._.)m

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