人気ブログランキングへ

【〇〇の仕方】 【趣味】

このエントリーをはてなブックマークに追加

フリマで普通・悪評価がついたなら

【趣味】フリマで普通・悪い評価を受けた場合

近年ますます利用者が増えているように感じるフリマ。

もしもそこで低評価を受けた場合には?

スポンサーリンク
 

気にするな!

なんて格好いいことを言ってみたいものだ。

とは言え多少なりと気にするよね~気にするよ。

少なくとも女々しさを有する私は気にしました。

そんな女々しさなんて置いていくようなスピードで近年はやりつつあるフリマ。

よく聞くところで言うと、メルカリ・ラクマ・フリル・ショッピーズ等、様々あるものの。

その中の評価に関しては良い・普通・悪いの三択が多いと思われます。

特に理由もなく無言で普通以下の評価をつける方も稀におられます。(商品欄に記載している事しているにも関わらず既読されずに購入されるケースも稀にあります)

自身が出品者の場合、あからさまに瑕疵・欠陥があってそれを記載していなくて低評価や無言などで低評価というのは、出品者の落ち度なので仕方がないのだけれど。

例えば、瑕疵がなく、またはそれを本文に記載しているのにもかかわらず低評価をつけられた場合。

それは購入者の自己都合なのだと思う。

  • 思っていた色やサイズと若干違う
  • 使用してみたら合わなかった
  • 特に意味はないけど普通と感じたから普通評価にした
  • 評価を下げたくてわざと普通、悪い評価にした

などなど考えられるケースは多々あるだろう。

やはりネット内と言う環境上におけるものに期待値が高かったり、顔を合わせない分マナーの質が落ちてしまったり、年齢層の影響などもあるのだとおもわれるけれど。

では、低評価がついたらどうするか?

正当な理由がある場合は、お問い合わせフォームに事情を説明し相手の同意を経て変更してもらうことも可能ではあります。

どうしても変更したいという方は試すのも良いかもしれません。

ただ、自身に明確に落ち度がある場合においては「紳士に受け入れましょう」としか言いようがありません。

中には数千の評価がありながらも「良」のみの方もおられます。そういう方の利用の仕方を参考にするのも良いかもしれません。

けれど、やはり購入者の価値観の差によって評価は変わってくるものなので、できることならばそこまで評価を気にしないでと言いたい。

普通評価や悪評価がつくデメリットとしては、良いだけの時より、普通以下の評価を付けられる可能性が上がるというくらいです。

それは、人間の心理的な影響とも言えるのでしょう。

言うなれば、お祭りでゴミ箱じゃないところにゴミが1つ置かれるとそこにゴミが増えていく事と似ている。

先に誰ががやっているから、自分もいいだろうという心理が働きやすくなる傾向があると言われています。(社会心理学で言うところのリスキーシフトの一例にも当てはまるかもしれませんね、フリマ評価の場合は理由が明確にある場合もあるため一概にはそうは言いきれませんが類似する部分はあるのでしょう


“リスキーシフト(risky shift)とは、社会心理学の用語で、普段は穏健な考え方をし比較的節度を守って行動することのできる人が、大勢の集団の中では、その成員が極端な言動を行ってもそれを特に気に掛けもせずに同調したり、一緒になって主張したりするようになっていくことをいう。「集団思考」(groupthink)として知られている現象のひとつで、ストーナー(J.A.Stoner)が1961年に報告した 。
これは集団の中で同時発生的にも、又、個々別々にも生じてくる。集団の全員が、より保守的もしくはより自由主義的な立場に自分の見解を変更し、それによってそのケースでは、客観的には全く間違いとしかいいようがない集団の中での合意が形成されてしまうというものである。つまり、個人であれば犯さないような間違いを集団の中では、次第に危険度(リスク)の高い方向に言動が傾斜していく事である。つまり、個人が個々に質問を受ければ、そのような事は起こらないのだが、集団が集団として何らかの決定に関しての議論の経過で、性急に合意形成を図ろうとした場合に、このような事が起きやすいといわれる。

(Wikipedia)

※ゴミ問題に関しては、ゴミの清掃費や処分費が毎年重なり手に負えなくなるとお祭り自体がなくなってしまう事にもなりかねないので次に楽しむためにも節度を守って参加しましょう^^

反対にメリットを挙げるならば

良い評価に固執するのが減る可能性があります。

経験されてる方も多いでしょうけれど新品の物を傷ついてしまった時、ショックが大きいですが、二個目の傷はどうでしょう?私の場合は比較的初回よりマシです。万人が同様ではないと思うので一概には言えませんし、初回と二回目の傷の度合いにもよりけりなのですけれど。評価に関してはそんな感じです。

かく言う私も初めて普通評価をいただいた時は、一方的な理不尽な購入者都合の評価でしたし、それ以降無言普通評価も増えました^^

それでも普通評価は全体の2%ほどに収まっています。悪いは付いたことは無いですがいつかやってくることもあるのだろうかとガクブルです。

最初はムッとすることもあるとは思いますが、普通評価や理由の分かっている悪評価に関しては、気にしなくてもいいと思います。

普通評価に関しては、低評価と散々表現しましたが、あくまで普通です。可もなく不可もなくただ相手の価値観の問題なので、いろんな人がいるんだな、こだわっても仕方ないなと。

自身に不備があり理由の分かっている悪評価に関しては、理由が分かっているのだから対策を取れます。そして悪評価を受けて以降、半年、一年と経った時にそれ以来良い・普通評価しかなければ敬遠されることも滅多にないことでしょう。

なので、あまり気にせず自分なりに誠意をもって利用していればさほど問題ではないと思います。評価ばかり気にしてストレスを上げてしまう方が自身にとっての損失なのではないかと私は思います。

ここまで出品者目線だったので、購入者目線で評価に関していうと私は購入者側で普通以下をもらった事はありません。というより、数点配慮していれば低評価はつきにくいと思われます。

その数点のポイントとは?

  1. 挨拶をする「購入させていただきました、短い間ですがよろしくお願い致します」など
  2. 支払予定日明記する(予定日に払えそうにない場合、遅れてでも謝罪を一言付け加えて再度予定日を提示する)
  3. 品を受け取ったら遅延せず受取評価を済ませる

の3点ができていればベターだと個人的には思います^^

出品者側でも購入者側でも普通以下の評価自体より評価内容に目を向けましょう。※危険そうだな、マナーが悪いなと感じたときはブロック機能のあるフリマではブロック機能を活用しましょう。

 

フリマアプリ-メルカリ フリマでかんたんショッピング

フリマアプリ-メルカリ フリマでかんたんショッピング
開発元:Mercari, Inc.
無料
posted with アプリーチ

※パソコンからの登録の場合は招待コードを使用できないため、招待コードを使用される場合は要注意。

フリマアプリ ラクマ-出品手数料無料の楽天のアプリ

フリマアプリ ラクマ-出品手数料無料の楽天のアプリ
開発元:Rakuten, Inc.
無料
posted with アプリーチ

スポンサーリンク

-【〇〇の仕方】, 【趣味】

follow us in feedly

スポンサーリンク

プロフィール

◇ローマ字検索で知床ですか?と確認されてしまう白トコによる趣味で作った雑記かつ雑綴ブログです。

色々と四苦八苦といったところですが至らぬ点は温かい目で流して下さると幸いですm(._.)m

詳細はこちら